parcel management

Paket-Service im Handel – Kundenbindung und Zufriedenheit.

encago tracking+

Mit dem Versand endet häufig der Kundenkontakt. Eine schnelle E-Mail mit einer Trackingnummer reicht heute nicht mehr aus, um Kunden langfristig zu binden.

Benachrichtigungen

Informieren Sie den Kunden umfangreich über das Paket. Bei Verzögerungen oder Problemen fällt dies häufig negativ auf den Händler zurück. Werden Sie daher proaktiv tätig!

Kundenbindung

Mit der individuellen Paket Tracking Seite finden die Kunden zurück in Ihren Shop. Durch übersichtliche Gestaltung und nützliche Funktionalität erhöhen wir Ihre Kundenbindung.

Zufriedenheit

Handeln Sie bei den möglichen Komplikationen im Versand automatisch, noch bevor der Kunde eine Beschwerde schreiben muss.

  • Wir sehen 30% mehr Returnquote in unserem Shop!
    [durch encago tracking+]
  • – cork-shop.com

encago claim

Leider kommt es immer wieder vor, dass Pakete beim Kunden verzögert, beschädigt oder überhaupt nicht ankommen. Damit der wirtschaftliche Schaden minimal gehalten werden kann, bieten wir eine Reihe von Dienstleistungen an.

parcel analytics

Mit den umfangreichen Analyse-Tools zu Paketlaufzeiten und Zustellstatus können Sie alle Pakete im Auge behalten – auch mit automatischen Benachrichtigungen.

claim management

Wir überwachen und bearbeiten Ihre Schadensfälle für Sie. Verlieren Sie nie wieder den Überblick! Automatisiert, zeitsparend und zuverlässig.

Kundenzufriedenheit

Kunden warten auf Reaktion durch den Händler oder schlagen sich bei teuren Paketdinestleiter-Hotlines durch. Erhöhen Sie durch eine zentrale Anlaufstelle die Kundenzufriedenheit!

  • Durch die encago Schadensabwicklung bekommen wir endlich die Ware regelmäßig vom Paketdienst erstattet.

  • – jeans-manufaktur.de

Coming soon!

encago AmM

Amazon management

Q2 - 2019

encago AmA

Amazon analysis

Q3 - 2019

Unsere innovativen Produkte werden in naher Zukuft noch um ein paar tolle Dinestleistungen erweiter. Wenn Sie keine wichtigen Neuerungen verpassen möchten oder immer ein Blick auf den Markt haben wollen, empfehlen wir Ihnen unseren Newsletter. Wir senden maximal 2 E-Mails im Monat.

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